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2022/05/13 14:27
ご注文について
Q：贈り物として購入したいのですが、ラッピングは可能ですか？
A：申し訳ございません、現在は対応しておりませんが、
オリジナルの帯をつけた簡易箱にお包みして発送しております(ヴィーガンカヌレのアラカルトのみ、箱はオプション)ので、お気軽なギフトなどにはご使用いただけるかと存じます。
Q：複数の注文を一つにまとめることは可能ですか？
A：カート内の商品はまとめて購入していただけます。なお、別々に購入された場合はご注文ごとに送料が発生してしまいますのでご了承くださいませ。
Q：領収書の発行は可能ですか？
A：原則、領収書の発行はしておりません。
納品書は、同封が必要でしたら、備考欄に『納品書が必要』の旨をご記入くださいませ。
発送について
Ｑ：海外発送は可能ですか？
Ａ：申し訳ありませんが、日本以外の発送は対応しておりません。
Ｑ：いつ発送されますか？
Ａ：ご注文完了後、baseより発送完了メールをお送りさせていただいておりますが、商品の発送は完了しておりません。
入金完了後、「発送開始日」より順次発送しております。ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。
あらかじめご了承ください。
お支払方法について
Q：どのような支払方法がありますか？
A：クレジットカード決済、銀行振り込み、コンビニ・pay-easy決済、キャリア決済、Amazon Payをご利用いただけます。
Q：支払方法を注文後に変更できますか？
A：ご注文完了後のお支払方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
Q：商品はいつ届きますか？
A：商品ページに記載の発送開始日より、順次発送いたします。
発送完了後は購入者様へ発送完了通知メールが届きますので、ご確認くださいませ。
地域により配送にかかる日時は異なります。
Q：配送会社を選べますか？
A：申し訳ございません。ヤマト宅急便のクール便のみとなっております。
Q：商品のお届け日・時間指定はできますか？
A：ご指定は承っておりません。
Q：不在で受け取れませんでした。
Ａ：ご不在連絡票投函から３日間は運送会社で保管していただけますので、ご不在連絡票をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。
Ｑ：住所を間違ってしまいました。変更できますか？
Ａ：発送前でしたら、速やかに当店までご連絡ください。その際、行き違いにより発送後でしたらお承りしかねますので、お早目のご連絡をお願いいたします。
発送後の配送先変更はお承りしかねます。配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となり、商品は廃棄となってしまいますのでキャンセル扱いとさせていただきます。
番地の記入漏れがよくお見受けされますので、注文時はよくご確認くださいませ。
なお、再送はお受けしておりません。当店では、正当な理由なく、受け取り拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、次回からのご注文をお断りする場合がございます。
ご注文のキャンセル・変更について
Q：注文した内容のキャンセルや変更はできますか？
Ａ：恐れ入りますが、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお承りしておりません。
